Términos y condiciones de uso
NEXO VITAL
Última actualización: [01-01-2026]
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.nexovital.cl
y de los servicios ofrecidos por Nexo Vital (en adelante, “la Plataforma”). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del servicio
Nombre comercial: Nexo Vital
Sitio web: www.nexovital.cl
Correo de contacto: contacto@nexovital.cl
Nexo Vital es una plataforma online de apoyo psicológico y terapéutico, orientada a personas con problemas de consumo de sustancias y a sus familias, mediante servicios de orientación, acompañamiento profesional y apoyo emocional.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Nexo Vital tienen carácter orientativo, terapéutico y de acompañamiento, y se prestan exclusivamente en modalidad online.
Nexo Vital no ofrece atención médica de urgencia, hospitalaria ni tratamientos clínicos presenciales.
4. No sustitución de atención médica ni de urgencia
Los servicios de Nexo Vital:
- No sustituyen atención médica, psiquiátrica ni de urgencia.
- No reemplazan tratamientos médicos presenciales.
- No garantizan resultados específicos ni curación.
En caso de crisis, riesgo vital o emergencia, el usuario debe acudir inmediatamente a los servicios de salud o emergencia de su país.
5. Requisitos de uso
Para utilizar los servicios de Nexo Vital, el usuario declara:
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la ley.
- En casos que involucren a menores de edad, la gestión deberá ser realizada por padres, madres o tutores legales.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- El uso que haga de la información y orientación entregada.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (si aplica).
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ética.
7. Nexo Vital no será responsable por:
- Decisiones personales tomadas por el usuario fuera del acompañamiento profesional.
- Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas.
- Daños derivados del uso indebido del sitio web.
- El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
8. Confidencialidad y protección de datos
- El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Nexo Vital, disponible en el sitio web.
- Nexo Vital adopta medidas razonables para resguardar la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, material audiovisual, estructura y diseño) son propiedad de Nexo Vital o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
10. Modificaciones del servicio y de los términos
Nexo Vital se reserva el derecho de:
- Modificar o actualizar los servicios ofrecidos.
- Actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Suspensión o cancelación del acceso
Nexo Vital podrá suspender o restringir el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones, sin previo aviso.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile, sin perjuicio de la aplicación de principios internacionales de protección de datos y servicios digitales.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a:
- contacto@nexovital.cl
- www.nexovital.cl